Pas le temps de lire l'article ? Voici ce qu'il faut retenir.
Apple teste un nouvel outil baptisé Live Notes dans certains de ses magasins, capable de transcrire et résumer automatiquement les échanges entre employés du Genius Bar et clients grâce à l'intelligence artificielle.
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Live Notes — Apple expérimente un système d'IA pour libérer le personnel du Genius Bar de la prise de notes manuscrite.
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Consentement — L'employé et le client doivent explicitement accepter l'enregistrement avant que la session ne débute.
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Usage des enregistrements — Les enregistrements audio ne sont jamais conservés, et les responsables d'équipe n'ont pas accès aux transcriptions générées.
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Pourquoi c'est important : L'intelligence artificielle s'infiltre désormais jusque dans les interactions humaines les plus routinières du commerce de détail, y compris chez Apple.
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