Pas le temps de lire l'article ? Voici ce qu'il faut retenir.
Apple expérimente un nouveau service dans certaines de ses boutiques américaines, baptisé Live Notes, qui utilise l'intelligence artificielle pour simplifier les rendez-vous d'assistance technique.
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Live Notes — Apple stocke un résumé de chaque rendez-vous au Genius Bar sur l'iPad de ses employés, enregistrant la conversation et la transcrivant automatiquement.
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Surveillance des salariés — Les employeurs disposent désormais de logiciels capables d'analyser les échanges, les frappes au clavier ou le temps passé sur chaque tâche.
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Craintes des techniciens — Les équipes du Genius Bar redoutent que l'outil Live Notes serve un jour à évaluer leur travail ou à contrôler leurs échanges quotidiens.
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Pourquoi c'est important : Cette expérimentation d'Apple au Genius Bar fait craindre le pire, notamment parmi les techniciens qui redoutent une surveillance accrue de leur activité.
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