Pas le temps de lire l'article ? Voici ce qu'il faut retenir.
Les Français résistent à la montée de l'intelligence artificielle dans le parcours d'achat, préférant les avis clients pour prendre des décisions.
1
Avis clients — 93 % des Français lisent des avis en ligne avant de passer à l'acte.
2
Confiance en l'IA — Seulement 11 % font confiance à la réponse d'une IA sans aller vérifier ailleurs.
3
Paiement — 54 % des Français acceptent de payer plus cher pour un professionnel bien noté par ses clients.
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Pourquoi c'est important : Les entreprises doivent collecter des avis récents et répondre pour convaincre les consommateurs, car l'IA n'a pas encore gagné le droit de les faire ouvrir le portefeuille.
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